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6.1 자막, 수화 등의 제공

멀티미디어 콘텐츠에는 동등한 내용의 자막, 원고 또는 수화가 제공되어야 한다.

필요성

소리를 듣지 못하는 사용자(청각장애)는 동영상 또는 음성으로 제공되는 콘텐츠를 인지하기 어렵기 때문에 이에 동등한 자막, 원고 또는 수화를 제공해야 한다. 소리를 들을 수 없는 환경, 해당 언어를 모국어로 사용하지 않은 비장애인에게도 도움을 줄 수 있으며, 또한 자막 및 원고는 동영상 검색시에도 도움을 줄 수 있다.

대상

  • 전맹
  • 저시력
  • 청각
  • 비장애

적용기술

  • 멀티미디어 콘텐츠 : 동등하게 인식할 수 있도록 자막, 원고 또는 수화를 제공해야 함
  • 사용자 생성 콘텐츠(UGC, UCC) : 사용자가 대체 수단을 제공할 수 있는 환경을 제공해야 함

검사방법 및 QA 지표 산정방법

iOS, Android

멀티미디어 콘텐츠에 대한 자막, 원고, 수화 제공 유무 체크

오류수(건)

들리는 음성정보(멘트, 소리 등)와 동등한 정보의 동기화된 자막, 원고 또는 수화가 제공되지 않는 멀티미디어 콘텐츠

사례

오류사례

영상 미디어 컨텐츠 재생 시에 자막, 원고 또는 수화를 제공하고 있지 않아 청각장애인 사용자는 제공해 주는 정보를 명확하게 인지할 수 없음

오류사례이미지
개선방법

요약한 내용이 아닌 멀티미디어에서 제공하는 음성정보와 동등한 내용을 자막, 원고 또는 수화로 제공해 준다.

우수사례

영상 미디어 컨텐츠 재생 시에 영상과 음성정보와 동등한 '수화'를 함께 제공하고 있음

우수사례이미지